Устранение неполадок в Zoom и часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы предлагаем ответы на распространенные вопросы, которые помогут решить технические проблемы использования Zoom, возникающие во время онлайн-приема.

Я не слышу врача

Убедитесь, что звук на вашем устройстве не выключен и настроен достаточно громко.
Если это не помогло, закройте приложение и перезапустите его, чтобы обновить программу или веб-сайт.

Убедитесь, что врач присоединился к конференции и начал прием.
Посмотрите, включена ли камера и направлена ли она на вас.
Если это не помогло, закройте приложение и перезапустите его, чтобы обновить программу.

Убедитесь, что врач присоединился к конференции.
Убедитесь, что микрофон включен и работает.
Проверьте, все ли в порядке с динамиком и видео в Zoom.
Если это не помогло, закройте приложение и перезапустите его, чтобы обновить программу.

Убедитесь, что вы используете частную сеть Wi-Fi. Не следует пользоваться общедоступными источниками Wi-Fi, поскольку это может снизить эффективность работы программы.
Попробуйте подключиться к другому источнику Wi-Fi. Вы также можете закрыть приложение и перезапустить его, чтобы обновить программу.
Если это не помогает, удалите приложение и установите его заново (инструкции можно найти на этой странице).
Если проблема не разрешится, позвоните в кабинет своего врача, чтобы получить помощь или перенести прием.

Выполните поиск во входящих текстовых сообщениях по слову «Zoom». Если вы получили подтверждение по электронной почте, ищите в тексте письма слово «Zoom» и ссылку на встречу templehealth.zoom.us.
Если вы не можете найти текстовое сообщение/электронное письмо с приглашением на встречу в Zoom, обратитесь в кабинет своего врача, чтобы получить новое сообщение или письмо.

Если вы хотите назначить, изменить или отменить прием, позвоните в кабинет своего врача или отправьте сообщение на портале для пациентов my.TempleHealth.org.